服務周到暖人心 群眾點贊送詩來

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《恩澤》

  按時發放退休金,

  千百元角不差分。

  離退干部有所養,

  黨的恩澤潤民心。

                                                       (退休人員:郭言武)

  近日,一首名為《恩澤》的詩送到了黃龍縣機關事業養老保險經辦中心,這是由一位退休人員所創作,字里行間表達了對經辦中心優質服務的認可,究竟是什么溫暖了退休人員的心扉?

  這位退休人員叫郭言武,年近古稀,常年居住在外地,平時遇到年檢認證、年度調資、取暖費等問題時,時常會向機關事業養老保險經辦中心致電咨詢,中心工作人員在接到老人電話后,都會耐心細致的對所咨詢問題進行詳細的政策解答,并詢問老人近期狀況,每一通電話都妥善的消除了老人心中的疑慮,中人工作人員以熱情周到耐心細致的態度獲得了老人的好評。

  今年以來,經辦中心采取了多項便民服務措施。在經辦大廳配備飲水機、老花鏡、雨傘、柜臺椅、測溫器、閱覽架等便民服務設施,為辦事群眾提供更加周到、便捷、暖心的服務。在推廣線上服務的同時保留了6個現場服務窗口,實現線上服務與線下服務有機結合,切實解決了老年人運用智能設備困難的問題,讓參保群眾辦事更加方便快捷。此外,針對服務對象年齡偏大的特點,主動收集掌握因病臥床、身體殘疾等行動不便人員信息,由我中心指定工作人員提供上門服務,消除特殊困難人員后顧之憂。

  下一步,黃龍縣機關事業養老保險經辦中心將繼續深化“我為群眾辦實事”活動,加強窗口標準化建設,提升經辦服務水平,更好地服務全縣參保干部職工。                                    段軍耀

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