服務周到暖人心 群眾點贊送詩來

分類：先進事跡 日期：2021-11-23 來源：陜西城鄉勞動就業報刊網 瀏覽：
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《恩澤》

　　按時發放退休金，

　　千百元角不差分。

　　離退干部有所養，

　　黨的恩澤潤民心。

                                                       (退休人員：郭言武）

　　近日，一首名為《恩澤》的詩送到了黃龍縣機關事業養老保險經辦中心，這是由一位退休人員所創作，字里行間表達了對經辦中心優質服務的認可，究竟是什么溫暖了退休人員的心扉？

　　這位退休人員叫郭言武，年近古稀，常年居住在外地，平時遇到年檢認證、年度調資、取暖費等問題時，時常會向機關事業養老保險經辦中心致電咨詢，中心工作人員在接到老人電話后，都會耐心細致的對所咨詢問題進行詳細的政策解答，并詢問老人近期狀況，每一通電話都妥善的消除了老人心中的疑慮，中人工作人員以熱情周到耐心細致的態度獲得了老人的好評。

　　今年以來，經辦中心采取了多項便民服務措施。在經辦大廳配備飲水機、老花鏡、雨傘、柜臺椅、測溫器、閱覽架等便民服務設施，為辦事群眾提供更加周到、便捷、暖心的服務。在推廣線上服務的同時保留了6個現場服務窗口，實現線上服務與線下服務有機結合，切實解決了老年人運用智能設備困難的問題，讓參保群眾辦事更加方便快捷。此外，針對服務對象年齡偏大的特點，主動收集掌握因病臥床、身體殘疾等行動不便人員信息，由我中心指定工作人員提供上門服務，消除特殊困難人員后顧之憂。

　　下一步，黃龍縣機關事業養老保險經辦中心將繼續深化“我為群眾辦實事”活動，加強窗口標準化建設，提升經辦服務水平，更好地服務全縣參保干部職工。                                    （段軍耀）

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