扶風縣人社局:“三到位”促社??せ钐豳|增效

  民有所呼,我即回應。近期,面對新醫保系統上線,社??せ钚枨髣≡鰧嵡?,扶風縣人社局積極作為、優化舉措,采取“三到位”,力促社??せ顦I務提質增效。

  線上引導到位。為積極引導群眾線上自助激活社???,扶風縣人社局及時制作微信激活社??ú僮鲗D,通過微信平臺,在扶風縣人社機關工作群、全縣各村居民養老業務群等進行多次轉發;安排各鎮街在鎮政府、勞保所、集市等群眾往來、聚集較多的地點,張貼社??せ?、密碼修改等操作流程圖,盡最大可能拓展線上操作知曉面。

  線下服務到位。結合縣市民中心大廳窗口激活社??I務劇增現狀,扶風縣人社局及時落實兩名業務骨干,在大廳現場向群眾講解社??üδ?,指導群眾自助激活社???;現場處理社??ㄗ灾諜C死機、吞卡等問題,協調督促合作銀行及時處置社??ㄗ灾鷻C故障,確保社??ù翱?、社??ㄗ灾諜C各項業務始終有序開展。

  硬件配備到位。新系統上線后,全縣13家醫療機構社??ㄋ⒖C具芯片緊缺,扶風縣人社局及時與市社??ㄖ行穆撓?,在最短時間向以來機構配發社??ㄋ⒖C芯片43張,保證轄區內各醫療機構社??ㄋ⒖I務正常開展。及時為負責社??I務股室開辟社???條網上受理新渠道,確保群眾來訪、來電能均在第一時間得到解決。(鄧孝剛)

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